Customer Relationship Management

 CRM definizioni e benefici. Il CRM nell’architettura IT aziendale. Le componenti principali e la loro declinazione operativa. L’evoluzione del CRM. Attività di Business Intelligence e il CRM. Il CRM come strumento di fidelizzazione. Il CRM come supporto alla commercializzazione.

7 Responses “Customer Relationship Management” →
  1. Sto costruendo un blog sulla strategia CRM. Ho intenzione di farne seguire altri su argomenti specifici relativi al CRM, questo e’ il primo.

    Se ti interessa ti do’ il link per crosslinking. Naturalmente saro’ felice di linkare il tuo blog.

    http://strategiacrm.blogspot.com

    Marco De Veglia
    marco@crmformarketers.com

    P.S: Sul sito http://www.crmformarketers.com trovi un mio report gratuito da scaricare che valuta i principali siti internazionali sul CRM.

    Rispondi

  2. bibomedia

    4 marzo 2008

    🙂

    Rispondi
  3. Andrea,

    dopo qualche anno dall’esperimento del blog sulla strategia CRM, ho deciso di ritornare sull’argomento con un blog “onnicomprensivo”, CRM Italia. Su questo nuovo blog mettero’ articoli su strategia, tecnologia, comunicazione, case history, libri e siti web.

    Proprio in riferimento a quest’ultima categoria, vorrei scrivere delle breve recensioni di sito che parlano di CRM. Finora ho alcune recensioni di siti in lingua inglese, ma ora ci sono anche siti in in lingua italiana, come questo tuo ottimo sito.

    Ti vorrei quindi proporre questo: io recensisco il tuo sito e tu mi metti un link al mio blog sulla tua homepage.

    Si puo’ fare?

    Il nuovo blog e’:

    http://www.marketingpmi.com/crmitalia

    Attendo tuo feedback… buona scrittura!

    Marco De Veglia

    Rispondi
  4. Certo Marco
    aggiorno anche il blogroll

    nella recensione tieni presente che il sito è uno strumento didattico
    e lo scopo di pubblicazione e puramente divulgativo

    Andrea

    Rispondi
  5. I was very happy to find this great site. I need to to thank you for your time for this
    particularly fantastic read!! I definitely savored every bit of it and I
    have you bookmarked to see new things in your web site.

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    It seems that you’re doing any distinctive trick. In addition, The contents are masterpiece. you’ve done a great task on this topic!

    Rispondi
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    Rispondi

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