Corso di CRM seconda lezione e-service

Posted on 7 aprile 2007

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Nel corso di CRM edizione 2007 abbiamo dedicato la seconda lezione
al concetto di e-service.

Corso di CRM seconda lezione edizione 2007

Abbiamo anche analizzato due esempi di e-commerce famosi:

www.dell.it

shopping.yahoo.it

Controllate come sono cambiati rispetto alle versioni viste a lezione.

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