CRM definizioni e benefici. Il CRM nell’architettura IT aziendale. Le componenti principali e la loro declinazione operativa. L’evoluzione del CRM. Attività di Business Intelligence e il CRM. Il CRM come strumento di fidelizzazione. Il CRM come supporto alla commercializzazione.
Corso di CRM di Andrea De Marco
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Corsi di CRM e Marketing lezioni di customer relationship management marketing ed e-commerce
Il blog riporta contenuti argomenti e ricerche legate ai due corsi universitari 1) Marketing presso i corsi di Laurea di Scienze di Internet ed Informatica per il Management dell'Università di Bologna 2) CRM ed e-commerce presso Alma la Graduate School of Information Technology, Management, and Communication di Bologna.Twitter
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17 Luglio , 2006 at 7:35
Sto costruendo un blog sulla strategia CRM. Ho intenzione di farne seguire altri su argomenti specifici relativi al CRM, questo e’ il primo.
Se ti interessa ti do’ il link per crosslinking. Naturalmente saro’ felice di linkare il tuo blog.
http://strategiacrm.blogspot.com
Marco De Veglia
marco@crmformarketers.com
P.S: Sul sito http://www.crmformarketers.com trovi un mio report gratuito da scaricare che valuta i principali siti internazionali sul CRM.
4 Marzo , 2008 at 11:23
12 Giugno , 2008 at 8:28
Andrea,
dopo qualche anno dall’esperimento del blog sulla strategia CRM, ho deciso di ritornare sull’argomento con un blog “onnicomprensivo”, CRM Italia. Su questo nuovo blog mettero’ articoli su strategia, tecnologia, comunicazione, case history, libri e siti web.
Proprio in riferimento a quest’ultima categoria, vorrei scrivere delle breve recensioni di sito che parlano di CRM. Finora ho alcune recensioni di siti in lingua inglese, ma ora ci sono anche siti in in lingua italiana, come questo tuo ottimo sito.
Ti vorrei quindi proporre questo: io recensisco il tuo sito e tu mi metti un link al mio blog sulla tua homepage.
Si puo’ fare?
Il nuovo blog e’:
http://www.marketingpmi.com/crmitalia
Attendo tuo feedback… buona scrittura!
Marco De Veglia
15 Giugno , 2008 at 1:24
Certo Marco
aggiorno anche il blogroll
nella recensione tieni presente che il sito è uno strumento didattico
e lo scopo di pubblicazione e puramente divulgativo
Andrea