Customer Relationship Management
CRM definizioni e benefici. Il CRM nell’architettura IT aziendale. Le componenti principali e la loro declinazione operativa. L’evoluzione del CRM. Attività di Business Intelligence e il CRM. Il CRM come strumento di fidelizzazione. Il CRM come supporto alla commercializzazione.
4 Commenti “Customer Relationship Management” →
crmformarketers
17 luglio 2006
Sto costruendo un blog sulla strategia CRM. Ho intenzione di farne seguire altri su argomenti specifici relativi al CRM, questo e’ il primo.
Se ti interessa ti do’ il link per crosslinking. Naturalmente saro’ felice di linkare il tuo blog.
http://strategiacrm.blogspot.com
Marco De Veglia
marco@crmformarketers.com
P.S: Sul sito http://www.crmformarketers.com trovi un mio report gratuito da scaricare che valuta i principali siti internazionali sul CRM.
bibomedia
4 marzo 2008
Marco
12 giugno 2008
Andrea,
dopo qualche anno dall’esperimento del blog sulla strategia CRM, ho deciso di ritornare sull’argomento con un blog “onnicomprensivo”, CRM Italia. Su questo nuovo blog mettero’ articoli su strategia, tecnologia, comunicazione, case history, libri e siti web.
Proprio in riferimento a quest’ultima categoria, vorrei scrivere delle breve recensioni di sito che parlano di CRM. Finora ho alcune recensioni di siti in lingua inglese, ma ora ci sono anche siti in in lingua italiana, come questo tuo ottimo sito.
Ti vorrei quindi proporre questo: io recensisco il tuo sito e tu mi metti un link al mio blog sulla tua homepage.
Si puo’ fare?
Il nuovo blog e’:
http://www.marketingpmi.com/crmitalia
Attendo tuo feedback… buona scrittura!
Marco De Veglia
Andrea De Marco
15 giugno 2008
Certo Marco
aggiorno anche il blogroll
nella recensione tieni presente che il sito è uno strumento didattico
e lo scopo di pubblicazione e puramente divulgativo
Andrea