Corso di CRM di Andrea De Marco

Microsoft Corp. has announced the kickoff of its partner-led customer early access program for Microsoft Dynamics Live CRM, as well as some detailed product and pricing information for the new on-demand service. “We are excited to bring a whole new level of business productivity and value to the CRM market,” said Brad Wilson, general manager of Microsoft Dynamics CRM at Microsoft. “The new Microsoft Dynamics Live CRM service offers tremendous application configuration capabilities, allowing our customers and our partners to deploy on-demand CRM systems that work the way that each individual business does. Together with our on-premise and partner-hosted offerings, we give customers and partners the ultimate in choice and flexibility in how they deliver CRM capabilities to users.”Microsoft Dynamics Live CRM will be operated and managed by Microsoft within its datacenters. The platform will use the same code base as the on-premise and partner-hosted versions of Microsoft Dynamics CRM.  Read the rest of this entry »

Nielsen/NetRatings ha confermato di aver intenzione di rinnovare i suoi metodi d’analisi. D’ora in poi presterà maggiore attenzione a tempo Trascorso dagli utenti sui siti, ridimensionando il valore delle page view (pagine visite).

Secondo il New York Times, infatti, l’iniziativa di Nielsen/NetRatings sarebbe una diretta conseguenza del successo del video-sharing che rendono ormai il conteggio delle singole pagine visite privo di senso.

Tutte le società di analisi valutano con attenzione diversi indicatori, come ad esempio il tempo medio di consultazione e il numero di sessioni di ogni utente, le pagine visite, etc. Il problema è che le realtà emergenti del web 2.0 sono prettamente basate sulla riproduzione di contenuti o l’utilizzo di servizi online, che ovviamente non hanno niente a che fare con il vecchio concetto di “pagina”.

Insomma, è evidente l’esigenza di un nuovo metodo. Infatti, non è un caso, che realtà affermate come YouTube, MSN SoapBox e Metacafe si distinguano sempre per un numero di page view più basso di quanto ci si potrebbe attendere. “Tutto ciò che è realizzato in Ajax o che riguarda lo streaming pensiamo che sia rilevabile al meglio con il conteggio dei minuti“, ha confermato Scott Ross,direttore del product marketing di Nielsen. “Stiamo cambiando il nostro modo di valutare i dati. Il calcolo delle page view rimarrà ma non sarà più importante come in passato“.

Fonte Tom’s HW 

Il mercato del lavoro: come il Web 2.0 ha modificato i servizi offerti dalle società di recruitment on-line.

Recenti ricerche hanno dimostrato che l’E-recruitment sta prendendo piede anche in Europa, dopo il boom riscosso nel mercato americano: anche da noi sempre più aziende hanno deciso di ovviare alle proprie esigenze di ampliamento del personale rivolgendosi a siti Internet che si occupano di gestione delle risorse umane. Per vedere l’ampiezza del fenomeno in Italia basta fare una ricerca con un motore come Google.it col parametro “ricerca lavoro” per vedere moltissimi siti specializzati tra cui cene sono almeno una dozzina che vantano costantemente un elevatissimo e documentato numero di visite.

Quali sono le caratteristiche di questa nuova “tecnica” di reclutamento?

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Promuovere il territorio attraverso le testimonianze di chi vive il territorio. È questa l’idea originale che ha avuto Valerio Lessi, giornalista per Il Resto del Carlino e il Messaggero che da sei anni si occupa della comunicazione turistica per la Riviera di Rimini (www.riviera.rimini.it).

Il marketing del territorio svolge la funzione di segnalazione di spazi e di servizi utilizzabili, che accrescano il valore di un qualunque luogo, sia per chi vuole investirvi che per la collettività che vi abita. Ha assunto quindi un ruolo cruciale nelle politiche di sviluppo locale, all’interno di una più ampia visione d’insieme che vede coinvolte, da una parte, azioni di promozione all’esterno e dall’altra tutti gli operatori coinvolti che agiscono sul territorio e che ne intendono promuovere l’immagine all’esterno. In questa prospettiva, il turismo è un ambito particolarmente fortunato per le sperimentazioni, e ultimamente queste hanno iniziato a utilizzare il web come strumento di raccolta e veicolazione di informazioni.

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