Corso di CRM di Andrea De Marco

Il software non è stato scritto completamente ex-novo ma deriva da Sugarcrm, Vtiger Crm è completamente a sorgenti aperti, plug-in per l’integrazione con i software di Office automation compresi.

Il software è disponibile anche in italiano. Per il supporto è possibile affidarsi alla comunità di sviluppatori del mondo open source oppure a società specializzate. Il sito italiano, gestito da Crmvillage, offre servizi di formazione e di consulenza sia per la fase di avviamento sia per la post-installazion.

Maggiori informazioni su questo articolo di weekit.it
Il sito di Vtiger www.vtiger.it
Il sito della comunità di sviluppatori www.crmvillage.biz

CRM on the go, questo termine si trova sempre più frequentemente negli articoli di CRM.

La possibilità di essere sempre on-line con i nuovi dispositivi portatili (cellulari e smartphones) e la versione web 2.0 delle maggiori piattaforme di CRM permettono di gestire la relazione con i clienti in qualsiasi situazione (cosa molto importante sopratutto per la forza vendita).

In questo articolo si analizzano 6 regole da seguire per favorire l’uso di queste tecnologie in azienda.

In questo articolo invece viene riportata una classifica (IDC Report) di diffusione delle principali piattaforme di CRM dove si ribadisce ancora la supremazia di Siebel.